Política de Reembolso e Cancelamento

Nós entendemos que planos podem mudar. Confira abaixo nossa política de reembolso e cancelamento:

Cancelamentos

• Cancelamentos com antecedência mínima de 14 dias:

  • Reembolso total do valor pago.

• Cancelamentos entre 7 e 14 dias de antecedência:

  • Reembolso de 50% do valor pago.

• Cancelamentos com menos de 7 dias de antecedência:

  • Não há reembolso, mas oferecemos a opção de remarcação da estadia para outra data disponível.
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No-Shows (Não Comparecimento)

• Não Comparecimento:
  • Em caso de não comparecimento, não haverá reembolso e a reserva será considerada cancelada.
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Reembolsos

• Processamento:

  • Todos os reembolsos serão processados em até 14 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

• Forma de Pagamento:

  • O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na reserva.

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Alterações na Reserva

• Alterações na Reserva:
  • Alterações de data ou tipo de quarto podem ser feitas sem custo adicional, sujeito à disponibilidade.
  • Solicitações de alteração devem ser feitas com pelo menos 7 dias de antecedência da data original da reserva.

Para solicitar um cancelamento, reembolso ou alteração de reserva, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail suporte@qpointcaboledo.com ou pelo telefone +244 942 585 080.

Obrigado por escolher o Eco Resort QPoint Caboledo. Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência possível para nossos hóspedes!